Organizarea asistenței IT va fi dificilă, mai ales dacă se întâmplă să depindeți de e-mail ca tehnică principală de comunicare. Nu contează numărul de etichete pe care le creați sau cât de detaliate sunt sfaturile dvs.; software-ul nu ar trebui să fie conceput pentru asta și, prin urmare, comanda dvs. este nesustenabilă. Din fericire, un sistem de ticketing prin e-mail poate repara majoritatea problemelor.