Zorganizowanie pomocy informatycznej będzie trudne, szczególnie jeśli główną techniką komunikacji będzie poczta elektroniczna. Nie ma znaczenia, ile tagów utworzysz i jak szczegółowe będą Twoje wskazówki; oprogramowanie nie powinno być do tego przeznaczone, dlatego Twoje zamówienie jest niezrównoważone. Na szczęście system sprzedaży biletów e-mail może naprawić większość problemów.